Skip to main content

Télé-assistance Mac OS X

Ce tutoriel va vous aidez pour l'installation de Remote Desktop Google sur votre Mac.
Avant toute demande de télé-assistance veillez installer ce module avant de nous contacter.


Installation du RemoteDesktop sur le système d'exploitation Mac OS X

Pré requis: Installation du navigateur Google Chrome:

image-1628515575142.pngRemote Desktop Google

La première étape consiste à ouvrir un navigateur (Google Chrome par exemple), puis de taper l'adresse ci-dessous dans la barre d'adresse.

https://remotedesktop.google.com/support

Cliquez sur le bouton "Télécharger le bureau à distance Chrome"

image-1628515824837.png

Le fichier "chromeremotedesktop.dmg" va être téléchargé
Ensuite cliquez sur le bouton "
Accepter et Installer"

image-1628515880541.png

Cliquez sur "Oui" dans la fenêtre de validation.

image-1628515906932.png

La décompression du fichier "chromeremotedesktop.dmg" est lancée.

image-1628515992930.png

Double cliquez sur le fichier "Chrome Remote Desktop Host" pour lancer l'installation.

image-1628516021853.png

Cliquez sur "Continuer"

image-1628516081831.png

Puis cliquez sur "Installer"

image-1628516197215.png

Rentrez votre login (Nom d'utilisateur) et votre mot de passe pour permettre l'installation du logiciel.

image-1628516223896.png

L'installation est en cours

image-1628516276949.png

Une fois le logiciel installé, cliquez sur le bouton "Générer un code"

image-1628516303360.png

Lorsque vous lancez "Chrome Remote Desktop Host" pour la première fois, une fenêtre s'affiche pour vous demander d'ouvrir les préférences d'accessibilité.
Cliquez sur le bouton "
Ouvrir les préférences d'accessibilité".

image-1628516346348.png

Déverrouillez le cadenas situé en bas à gauche de la fenêtre en cliquant dessus et en rentrant votre login (Nom d'utilisateur) et votre mot de passe.
Ensuite dans "
Accessibilité" cochez la case correspondant à "RemoteAssistanceHost"

image-1628516379621.png

Une nouvelle fenêtre apparait, cliquez sur "OK"

image-1628516406355.png

Partage d'écran avec RemoteDesktop

Ca y est nous allons pouvoir nous connecter sur votre ordinateur pour vous aider à résoudre vos difficultés. Mais avant cela nous avons encore besoin de vous...
Ouvrez un navigateur (Google Chrome par exemple), puis taper l'adresse ci-dessous dans la barre d'adresse

https://remotedesktop.google.com/support

Allez dans le menu "Assistance à distance" puis dans l'espace "Partager cet écran" cliquez sur le bouton "+ Générer un code"

image-1628516620676.png

Transmettez nous ce code à 12 chiffres et nous pourrons prendre la main sur votre ordinateur.

Attention le code n'est valable que pendant 5 minutes

image-1628516647317.png